Políticas de Trocas
Prazo para Troca:
- 30 dias corridos a partir da data de entrega do pedido.
Condições do Produto:
- Sem uso e em perfeito estado;
- Na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde etc.);
- Acompanhado do certificado de garantia ou Nota Fiscal.
Etapas para Trocar na Loja:
- Leve o produto até a loja física Forma & Objeto com a Nota Fiscal ou certificado de garantia.
- Apresente o produto e a Nota Fiscal/garantia para uma vendedora.
- Escolha o novo produto que deseja adquirir.
- Escolha o seu novo produto e se preciso pague a diferença de valor.Etapas para Trocar a distancia
- Acesse um dos nossos canais: [email protected] , telefone 11-3889-9248 ou WhatsApp 11- 97568-4981. Comunique a pretensão, nossos atendentes estarão disponíveis para orientação do processo.
- Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 7 dias uteis e a troca será realizada, ou a devolução do valor.
Observações:
- A Forma & Objeto se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.
- Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente Forma & Objeto pelo Whatsapp 11 97568-4981 ou pelo e-mail [email protected]
- informações de Contato:
- Whatsapp 11 97568-4981
- E-mail [email protected]
Somente aceitaremos troca no prazo de até 30 dias corridos a contar do recebimento da mercadoria e desde que a peça não apresente nenhuma avaria. O frete será costeado pela Forma & Objeto ou poderá ser realizado na nossa loja física, nossa equipe estará disponível para receber nosso Cliente com atenção e profissionalismo.
Caso a peça apresente algum defeito o Cliente deverá comunicar de imediato ao recebimento do produto através dos canais: [email protected] , telefone 11-3889-9248 ou WhatsApp 11- 97568-4981. A Forma & Objeto seguirá conforme os termos do disposto no § 3º, do art. 18, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), possibilitando a troca de imediata para o produto.
Os pedidos são processados dentro do nosso horário comercial das 8h ás 17h de segunda a sexta.
